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企业用户注册时,搜索不到自己的企业该怎么办?
企业相关的用户分为哪几类?
我怎么只能申请企业管理员?
企业管理员有什么权力?
为什么注册时还要上传管理员授权书和营业执照?
注册新账号与使用已有账号是什么意思?
企业信息会替我们保密么?
我的个人信息安全如何保证?
忘记密码了,我该怎么办?
怎样更改我的密码或个人信息?
这个平台能为我们企业提供哪些服务?
我在哪里可以看到事项目前的审批情况?
我上次已经申报过一次,可以在上次的基础上调整后再提交申报吗?
我有问题需要咨询,只能通过打你们的电话吗?
为什么我注册了企业管理员,却不能办事?
我已经提交注册企业管理员,下一步该怎么做?
我已经提交注册企业业务人员,下一步该怎么办?
我的账号是很久以前申请的,现在我忘记当时登记的用户名、手机号码及邮箱等信息了,我该怎么办?
人员从公司离职了,如何停用该用户的账户?
我在上一家企业工作时,已申请了企业服务空间的账户,现在到了新企业,我需要重新申请账户吗?
注册企业空间用户时,手机号码和邮箱都需要验证吗?
为什么企业服务空间用户需要验证手机号码及邮箱?
我是江苏省外的手机号码,能不能注册企业服务空间的用户?
我该如何更改密码及个人相关信息?
Q:企业用户注册时,搜索不到自己的企业该怎么办?
A:如果企业是苏州工业园区区内企业,请通过400电话联系企业服务空间运营人员,由运营人员协助解决。
如果企业不是苏州工业园区区内企业,在联系我们页面,下载并填写“企业信息注册模板”,将其它要求的文件一并发送到指定的电子邮箱,
在两个工作日内由运营人员处理。紧急情况下,请在发送电子邮件后,通过400电话联系企业服务空间运营人员加急处理。

Q:企业相关的用户分为哪几类?
A:企业用户分为企业管理员和业务用户两类。

Q:我怎么只能申请企业管理员?
A:您所在的企业尚无管理员。企业只有拥有企业管理员后,才可接受业务用户加入的申请。

Q:企业管理员有什么权力?
A:负责企业内部业务用户的审核与管理。

Q:为什么注册时还要上传管理员授权书和营业执照?
A:我们需要验证该企业为合法注册企业。并且每家企业的管理员是唯一的,且管理员具有较大权力,因此申请人须证明其确实得到了该企业的授权。

Q:注册新账号与使用已有账号是什么意思?
A:如果您已在平台内注册为某一个企业的用户,可以使用已有账号成为另一个企业的用户,登录平台后,在平台右上角可以选择企业切换操作。

Q:企业信息会替我们保密么?
A:我们不会泄露任何企业信息。

Q:我的个人信息安全如何保证?
A:个人基本信息只有企业管理员可以有限的查看,其他人皆无法查看您的信息。

Q:我已经提交注册企业管理员,下一步该怎么做?
A:请首先保证已填写完成“企业管理员授权书”并上传成功,企业服务空间运营人员将在两个工作日内处理管理员申请, 受理结果以邮件或短信的方式通知到申请人员。申请通过之后,企业管理员可以按照申请时所填写用户名/手机号码/邮箱三者之一进行登录(手机号码或邮箱需已经过验证)。

Q:忘记密码了,我该怎么办?
A:在企业服务空间登录页面(http://eservice.sipac.gov.cn),点击“忘记密码”,通过之前注册的手机或者邮箱进行新密码设置操作(需保证手机或者邮箱可用)。
如果手机或者邮箱不可用,请申请替换管理员。如果想继续使用该管理员账户,请通过400电话联系企业服务空间运营人员,由运营人员协助在后台进行密码重置工作。

Q:怎样更改我的密码或个人信息?
A:登录平台后,点击右上方“个人设置”后,您可以看到修改密码及个人信息的功能。

Q:这个平台能为我们企业提供哪些服务?
A:平台为企业提供一站式的事项办理,还能收到政府发布的通告、活动以及问卷调查等内容,事项办理只能由业务用户进行填报。

Q:我在哪里可以看到事项目前的审批情况?
A:点击“申报数据”标签页,可以查看到具体事项的办理进度。

Q:我上次已经申报过一次,可以在上次的基础上调整后再提交申报吗?
A:点击“申报数据”标签页,您可以找到上次的办理事项的记录,在记录条右边点击“复制新增”按钮。

Q:我有问题需要咨询,只能通过打你们的电话吗?
A:选择进入办理事项后,在左边可以看到“我要咨询”功能。

Q:为什么我注册了企业管理员,却不能办事?
A:企业服务空间的用户分为企业管理员和一般用户,企业管理员主要负责用户管理、授权、企业信息维护等职能,一般用户负责企业相关业务操作。企业管理员如果想办事,有两种方案:
1)重新用其它电子邮件及手机号码申请一般用户账户,企业管理员审批后即可使用新建的一般用户账户进行办事;
2)企业管理员登录后,首页面上方“个人设置”--》“申请业务人员”,确认之后,重新登录企业服务空间,此时企业管理员默认以一般用户的角色登入空间。如果想切换回企业管理员页面,点击首页面上方“切换到管理员门户”。

Q:我已经提交注册企业业务人员,下一步该怎么办?
A:注册信息提交之后,请联系当前企业管理员,管理员审批通过之后, 即可按照申请时所填写用户名/手机号码/邮箱三者之一进行登录(手机号码或邮箱需已经过验证).
1) 如果不知道如何联系管理员,请通过400电话联系企业服务空间运营人员,由运营人员协助查询企业管理员相关信息(电话/电子邮件)
2) 如果联系不到管理员或者管理员已离职,您可以申请替换管理员,之前的管理员将自动变为一般用户。

Q:我的账号是很久以前申请的,现在我忘记当时登记的用户名、手机号码及邮箱等信息了,我该怎么办?
A:请通过400电话联系企业服务空间运营人员,运营人员协助在后台查询您所在企业的企业管理员及一般用户的相关信息。
至于如何取回密码,见“忘记密码了,我该怎么办?”

Q:人员从公司离职了,如何停用该用户的账户?
A:如果要离职的用户是企业服务空间中的一般用户,可以在企业管理员页面中进行用户停用(用户授权--》用户管理--》已启用用户--》停用,见下图), 停用之后该用户即不能再访问当前企业。如果该用户同时在多家企业办事,需分别在不同的企业中进行用户停用操作。
如果要离职的用户是企业管理员,请先替换管理员,替换管理员之后原企业管理员变成一般用户,再按照上面一般用户的停用步骤停用该离职用户。


Q:我在上一家企业工作时,已申请了企业服务空间的账户,现在到了新企业,我需要重新申请账户吗?
A:您不需要重新申请账户。您只需要在申请加入新公司时,选择“使用已有账号”(如下图),输入您之前的用户名、登录密码即可。审批通过之后,您可以登录新公司。


Q:注册企业空间用户时,手机号码和邮箱都需要验证吗?
A:企业用户注册的最后一步,需要验证手机与邮箱,点击发送验证码即可发送手机验证码或邮箱验证码, 此时最低只需要有手机验证码及邮箱验证码中的一个验证通过即可提交申请。 审核通过后,企业用户即可通过用户名/手机号码/邮箱三者之一进行登录(手机号码或邮箱需已经过验证)。

Q:为什么企业服务空间用户需要验证手机号码及邮箱?
A:企业服务空间进行手机号码验证及邮箱验证的目的是保障企业信息及用户信息的安全性,也是为了保证企业用户能够及时收到企业服务空间所推送的各项信息。只有通过验证的手机号码或者邮箱才能登录企业服务空间并接收企业服务空间推送的信息。

Q:我是江苏省外的手机号码,能不能注册企业服务空间的用户?
A:目前企业服务空间只支持江苏省内号码短信通知,如果您是省外号码注册,企业服务空间将无法向您的手机发送短信验证码,您无法通过手机完成验证,将来也无法通过手机来接收企业服务空间推送的信息。

Q:我该如何更改密码及个人相关信息?
A:登录平台后,点击右上方的“个人设置”后,您可以看到修改密码及个人信息的功能。